新发展理念打造新金融服务——工行福州分行金融服务地方发展纪实

　　□高文潮

　　闽江两岸，榕城大地，发展日新月异，福州市正加快建设现代化国际城市。

　　吉祥山下，工商银行福州分行扎根38年，紧跟福州市政府发展战略规划，主动融入地方发展大局，积极发挥国有大行金融服务主力军作用，通过构建全方位金融支持体系，做深做细金融服务，为福州经济社会增势赋能。

　　主动融入服务实体经济

　　2月18日，福州市仓山区2022年“烟山鹊桥荟”投融资对接会暨招商“开门红”活动举行。仓山支行与仓山区土开集团签订合作框架协议，为金山橘园洲工业园区授信10亿元，共同推动金山橘园洲工业园区打造成以高新技术产业为主体的创新型产业园示范区。

　　6月21日，仓山区2022年第二季度“烟山鹊桥会”政企金合作大会举行，仓山支行向瑞科医药产业园派出园区提升金融指导员，倾斜金融资源和人才，全力支持仓山区生物医药产业发展，助力仓山区加快建设成为福州国际医疗综合实验区。

　　这是福州分行自去年11月与仓山区人民政府签署战略合作协议后，依据仓山区经济发展、区域规划、民生需求等实际，精准施策提供的“工行方案”。

　　福州强省会战略正式实施以来，为进一步支持福州实施强省会战略和加快建设现代化国际城市，福州分行积极践行国有大行职责与担当，主动融入地方发展大局，相继与仓山区人民政府、罗源县人民政府、福清市人民政府达成战略合作，在重点产业、对外开放、乡村振兴、普惠金融、绿色金融和两岸融合发展等方面，为福州市高质量发展提供全方位金融服务。

　　今年7月，工行支持福州强省会建设再发力。7月23日，工行福建省分行与福州市人民政府签订战略合作协议，将根据国家金融政策、产业政策及福州市各项发展规划，为福州跨越发展提供“一揽子”综合金融服务。

　　支持区域重点项目建设，全力支持福州市产业升级，为福州推进园区标准化建设，打造现代产业体系提供本外币结算、银行信贷、第三方融资中介等全方位、综合化的金融产品和服务;深化生态文明和绿色金融建设，支持福州市探索应用绿色发展基金、绿色债券等金融工具，加大绿色信贷的投放力度;支持现代基础设施体系建设，通过政策和资源倾斜，积极为福州辖区内的基础设施、重大项目建设提供资金支持;助力打造数字应用第一城，充分发挥渠道、金融支付、金融科技等优势，全力支持福州建设“数字应用第一城”;助力乡村振兴发展，将乡村振兴作为信贷资源重点支持的领域之一，创新涉农金融服务，拓宽涉农融资渠道，加大信贷投放力度，全力做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接金融服务;支持公共服务体系建设，依托支付结算、网络金融等领域专业优势，着力打造智慧交通、智慧医疗、智慧校园、智慧镇街、智慧社区等“线上+线下”金融生态场景，打通普惠金融服务“最后一公里”。

　　数字赋能 点亮美好生活

　　今年4月，福州市成为第三批数字人民币试点城市。作为数字人民币指定运营机构之一，工行福州分行高度重视数字人民币推广工作，围绕数字政务、商事赋能、公共事业、智慧民生、同业合作等重点领域积极拓展各类数字人民币应用场景。

　　6月，在福州闽都支行营业厅，陈女士在柜面使用工行数字人民币钱包成功缴纳个人所得税。这是福建省内首笔数字人民币个人缴税场景，工行为纳税人、缴费人提供了缴纳税费的新途径。

　　7月，在第五届数字中国建设峰会工商银行展馆，来自北京航空航天大学的博士生万季，不到2分钟就领取了工商银行数字峰会主题手环式硬件钱包。这是工商银行首次公开发放硬钱包产品。据了解，此次发布的硬钱包产品分为卡式和手环式，其中卡式硬钱包以福州镇海楼为主题，凸显福州海洋文化特色，外形独特大方。手环式硬钱包为纯白手环设计，材质柔软亲肤，易于佩戴。

　　福州分行工作人员介绍，在线上，工行数字钱包可在京东、美团、e福州App、网上国网App等平台使用，实现消费、出行、缴费支付体验;在线下，工行与上下杭、三坊七巷、东百集团等热门商圈，以及800多家万嘉便利门店达成合作，让市民在家门口就可以便捷使用数字人民币进行消费。

　　在网点外，福州分行借数字人民币“东风”，积极拓展数字人民币应用场景，为客户提供便捷、安全、普惠的数字人民币产品服务体验;在网点内，通过数字化转型，让客户感知“智慧金融”的魅力与实力。

　　走进位于福州古田路的工行闽都支行智慧网点，仿佛走进了一家“金融科技馆”。通过VR体验，客户可以“试戴”项链、手链贵金属;在实景体验区，可以身临其境地实现3D看房、看名校、云游八闽;在互动区域，客户可以自助实现积分兑换、智慧医疗体验、电子书下载等服务;在工行驿站，通过扫脸即可喝上一杯咖啡，还能通过“健康一体机”实现自助体检;利用硬币纸币兑换一体机，就能迅速实现硬纸币兑换……

　　科技赋能金融服务，“数字”点亮美好生活。福州分行充分发挥金融科技的“杠杆”作用和数字金融的“乘数”效应，加快金融数字化成果转型，加速金融服务与百姓生活深度融合，为客户提供充满科技感和人性化的金融服务。

　　金融为民工行服务有温度

　　进入夏季，福州多次打破历史最高气温纪录。长时间在户外工作的快递小哥或清洁工人，可以就近进入福州分行营业网点的“工行驿站”歇脚纳凉，并免费饮用菊花茶、矿泉水等饮品。

　　今年7月，由市委文明办、市总工会、市城管委和福州晚报联合主办的“爱心茶摊送清凉”活动启动后，福州分行便积极响应加入，依托“工行驿站”设立起“爱心茶摊”，为户外工作者及过往群众提供饮用水、便携设备充电等便民服务。

　　福州分行工作人员介绍，市民通过“福州微文明”“福州市总工会”“福州晚报”微信公众号，即可在“爱心茶摊”地图上找到全市1000个茶摊点。

　　长期以来，福州分行坚守人民金融底色，打造“人民满意银行”，特别是去年党史学习教育开展以来，更是通过开展“我为群众办实事服务提升十大行动”主题活动，全面提升客户服务质效，多方延伸金融服务范围。

　　“通过积极号召各支行以学雷锋志愿服务等形式，结合党史学习教育开展‘我为群众办实事’实践活动，走进群众身边，办实事、解难题、送服务、送温暖。”福州分行有关负责人介绍。

　　走进周边小区，为群众办实事。福州分行本部和闽侯支行、南门支行等多个支行走进社区，通过巡河护河、整理共享单车以及清理社区和公园环境卫生等实际行动，开展志愿服务活动，服务周边群众。5月19日，福州分行组织本部志愿服务队走进时代名城小区，与居民面对面开展了一次垃圾分类知识宣传普及志愿服务活动。

　　立足网点，广泛开展学雷锋志愿服务活动。洪山支行、连江支行、罗源支行等多个支行利用网点“志愿服务岗”及“工行驿站”，为群众提供便民服务。如每年高考期，在网点设置“高考爱心服务点”为考生及家长营造安心舒适的休息环境，并为考生免费提供文具、饮品、点心、纸巾等物品。

　　此外，福州分行还定期走进社区普及金融安全知识。积极响应市委文明办关于推进文明单位与社区结对共建开展志愿服务“十个一”行动的相关通知要求，组织党员志愿服务队走进结对共建社区——义洲街道浦东社区，向群众普及合法理财、反诈防骗等知识。

　　市民体验工商银行数字峰会主题手环式硬件钱包。

(责任编辑：李静 )