盛开的“牡丹之花”

　　□王少云

　　牡丹花，国色天香，富丽华贵，盛开于春季。工行牡丹卡在全行员工的辛勤浇灌下，就象一朵永不凋谢的牡丹花，四季盛开。近年来，工行湖北省黄冈分行信用卡业务在总行“48字”工作思路引领下，坚持“三比三看三提高”的工作方法，致力打造信用卡业务服务高地，用创新加奋斗的汗水，浇开了高质量发展的“牡丹之花”。截至8月末，该行牡丹信用卡多项经营业绩全省领先，成为区域金融服务一道靓丽的风景线。

　　坚持“提质增效”，经营贡献系统领先。该行以“提质增效”为引领，积极探索“三个做大”工作路径，刷新了信用卡经营贡献度。一是做大弱项产品，通过强化分类管理，让同业落后、系统排名落后、增幅较低甚至负增长的潜力类产品挖潜增收，做强做大，成为同业领先、系统排名靠前、贡献度较高的优势类产品，使营销短板由短变长，营销长线由长更长。二是通过做大客户规模，强化创新拓展，强力推进创新产品营销，做大有效客群规模，使之形成新的收入来源支撑。三是做大经营成果，通过强化拓户、活客相融合，做大信用卡营销与维护的经营效果，真正形成“两促进、两提升”的自觉效应，使信用卡业务发展稳步壮大。在全辖的共同努力下，2022年上半年，黄冈分行信用卡营业贡献达2572万元，在全省市州行排名第一，较去年同期增幅60.2%。今年1-8月份，该行信用卡中间业务收入实现2029万元，同比增长16%。

　　坚持“抢占先机”，市场竞争成果斐然。以“抢占市场先机”为目标导向，精准开展新市场研究，积极落实“三个切入”，抓卖点、攻重点、闯难点，增强了信用卡业务市场份额。一是以“做大直客汽车分期、家装分期和商户分期”为切入点，拓展优质市场，增强市场规模。二是以“推动账单分期、e分期、现金分期业务全辖办”为切入点，活化营销方式，深入推进多元营销，让综合消费分期、金闪借业务落地营销推广，形成规模效应。三是以“促活信用卡消费”为切入点，激活牡丹信用卡消费覆盖面，做大一般透支规模。在该行信用卡团队的努力下，2022年1-8月，该行分期付款投放4.2亿元，在全省排名第二，较去年同期增长3000万元;融e借投放3亿元，在全省排名第二，较去同净增1.5亿元。

　　坚持“创新服务”，客群提质业绩显著。该行以“服务创新”为突破口，通过推进“五项行动”，擦亮了区域工行信用卡服务品牌。一是通过持续推动“优客渗透行动”，潜移默化带动优质客户营销走实走强。二是通过“外拓获客行动”，持续进校园、进企业、进社区营销，重点拓展城市建设新区、商品交易市场等新市场，提高年轻客户和重点目标客户群体的覆盖面。三是通过“搭建信用卡拓维应用场景行动”，增强客户体验效应，放大工行信用卡优势服务功能。四是通过“推进数据精准营销行动”，整合全辖客户经理力量，通过个人客户营销系统对目标客户开展有效营销，提高目标客户营销效果。五是通过开展“聚商行动”，加强部门联动，主动定制综合服务方案，做大营销集团连锁、酒店、商超等大型平台。1-8月，该行信用卡新增客户数6559户，全省排名第一;商户新增10695户，网均新增281户，全省网均排名第二;完成收单额65.2亿元，任务完成率全省排名第二;实现个人商户资产总额21.3亿元，全省排名第二;当年净增个人商户资产总额6亿元，全省排名第二。

　　坚持“五深五强”，资产质量管控向好。该行视“资产质量”为企业生命，积极实施“五深五强”，管住了信用卡业务经营风险，促进了信用卡资产质量日趋向好。一是通过深入开展合规教育，强化业务经营风险防范意识，组织全员学习专业规章制度，如银行卡操作规程、内部控制手册以及上级行发布的风险提示等，提高条线人员的业务素质、风险防范能力，让员工牢固树立遵规守法理念，盯住落地执行，筑牢风险防火墙。二是通过深入开展客户资信调查与身份核查，强化风险关口前移，抓好尽职调查，把好客户入口、业务闸口、风险敞口，全流程、各环节、链条式做实核查和防控。三是深入进行事中风险管控，强化业务过程管理，注重加强信息安全管理、合作机构和保证金管理、外包及合作业务管理，落实好在上级和主管部门的统一组织下的应急演练和管理，保障各项业务稳健经营，风险可控。四是深入开展内部检查治理活动，强化重点风险、重要环节、关键岗位、反洗钱管理等各方面存在的问题，对标对表整改，重视内部账户管理，清理解决信用卡资金长期挂账问题，并做到规范操作，促进管理工作走深走细。五是深入做好售后维护和存续期贷后管理，强化电话提醒、上门催收、司法清收、合规扣收等综合运用手段，有力拦截和压降不良，从而管住新的资产，压降老的不良。在全辖信用卡团队的精心管理下，8月末，该行信用卡不良贷款余额比年初下降955万元，较同期下降1196万元;不良率为3.30%,较年初下降0.32个百分点，较同期下降0.11个百分点;现金清收信用卡不良贷款1121万元，在全省排名第二。

　　黄冈分行进校园开展“普及金融知识，争当小小金融家”主题宣传活动。

(责任编辑：李静 )