广西南宁邕武支行优质服务获赞誉 - 最新资讯

　　本报讯 (罗竞) 近日，客户家属黄某向工商银行广西区南宁邕武支行赠送锦旗，对邕武支行员工坚守金融为民初心，以优质服务为民解忧办实事的实际行动表示衷心感谢。

　　据悉，9月25日，黄某带着母亲的银行卡走进邕武支行，咨询银行卡密码代办重置业务，且急需取出卡内余额支付疗养费。因原密码已遗忘，而银行卡户主本人偏瘫多年，行动不便，为了确保账户本人银行交易信息及资金安全，该行工作人员向客户耐心解释代办业务相关规章制度，并立即向网点负责人反馈。该行负责人急客户之所急，马上启动“特事特办、急事急办”绿色通道，迅速安排人员上门核实业务真实性及银行卡户主本人意愿，并携带上门服务器具，帮助客户办理相关业务。在办理业务过程中，该行工作人员耐心解答问题、细心指导客户，最终帮助客户快速办理业务，客户及其家属对该行上门服务、特事特办以及高效的业务处理表示感谢。

　　服务工作无小事，邕武支行负责人表示，该行将继续坚持“以人为本”的服务理念，为群众办实事，提升服务效率，真正成为“您身边的银行，可信赖的银行”。

(责任编辑：李静 )

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