金融活水润“牛城”——工商银行河北省邢台分行2022年支持经济发展服务民生纪实

　　□乔立旗

　　邢台市位于河北省南部，是华北历史上第一座城市，中国最古老的十大城市之一。工行邢台分行就坐落在这片孕育了无数璀璨文化的土地上，如“卧牛”一般，用无私奉献、勤勤恳恳的工作，助力全市经济不断向上发展。

　　坚持党建引领

　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，高标定位，创优争先，努力为加快建设现代化经济强市、美丽邢台贡献力量，经营发展与精神文明实现高质量协调发展。经营排名连续四个季度位居省行前列，连续多年被评为支持地方经济发展先进单位。涌现出全国金融五一劳动奖章获得者、总行“大行工匠”王丽琰，全国金融五一巾帼标兵田芳等一批先进模范。辖内桥东支行荣获工银成就奖、总行文明单位，邢台分行荣获全国文明单位。

　　支持实体经济

　　聚焦重点领域、重点企业、重点项目，加大贷款投放，支持民营、制造业高质量发展。2022年，为晶澳光伏发电、德龙等新增贷款4.6亿元，民营企业贷款较年初增加12亿元，增速12.82%;制造业贷款较年初增加5.8亿元，增速9.03%。民营、制造业贷款增速均超过对公贷款增速，进一步激活民营经济活力，促进全市制造业高质量发展，在服务实体经济中发挥中流砥柱作用。

　　支持乡村振兴

　　加快普惠金融及乡村振兴创新发展。2022年，该行银保监普惠金融贷款较年初增加15.98亿元，贷款增速45.5%。围绕“一点接入，无界兴农”的服务理念，推出工银“兴农通”App。将信贷产业政策与全市特色产业深度融合，不断推出“巨鹿金银花贷”“内丘酸枣仁贷”等特色金融产品，支持乡村特色产业发展。丰富产品体系，借助互联网和大数据平台技术，先后推出了税务贷、跨境贷、科创贷等系列普惠产品，全年线上融资产品较年初增加1233户、15.74亿元。落实续贷政策，全年累计为166户办理258笔、共计2.02亿元无还本续贷手续，有效缓解企业资金周转压力。

　　助力安居乐业

　　2022年发放个人住房贷款73.78亿元，支持1.44万余户居民的购房资金需求，为600多个建设项目提供按揭贷款资金，支持300余家房企平稳健康发展。在积极支持居民购房需求的同时，积极为客户提供线上签约、线上提前还款、通过电子银行受理贷款存续期业务等无接触式服务，及时满足客户的贷款及还款需求，让广大购房者切身感受工行方便快捷的金融服务。

　　“金融+科技”开启智慧银行新体验

　　坚持科技驱动、价值创造，推动智慧银行建设。为河北金沙河面业、沙河安全实业等大型企业上线银企互联等项目，赋能企业迈向新台阶。依托国家政策导向，为宁晋晶澳集团投产委托代扣项目，助力农村享受光伏户用租赁上的优惠政策，惠及农户1.7万余户。以开放互联网生态为平台，不断拓展智慧加油、智慧校园等智慧场景建设。依托金融生态云平台，为企业和政府提供工会云和党建云业务，提升客户服务体验。

　　金融机构合作迈上新台阶

　　发挥金融职能作用，紧跟机构客户变革需求，深化银政、银医、银军、银校等合作，助力经济社会高质量发展。与市住建系统深化合作关系，提升住房维修基金管理水平，实现数字化、信息化基金管理模式，政银业务合作再上新台阶。与公积金管理中心合作，首家开通线上偿还商业贷款公积金缴存余额提取业务，满足公积金缴存职工的还贷需求。优化对公开户程序，开辟绿色通道，对公开户10742户，系统领先，同业首位。

　　推广线上线下一体化运营新模式

　　秉承以客户为中心的服务理念，全面推广线上线下一体化运营服务模式，相继推出借记卡换卡不换号、借记卡申请、个人资信证明、外币预约取现、吞没卡领取、个人历史明细打印、企业增值税专票预约打印、“U盾更换”“会计询证函业务”等线上业务，为客户提供“零出行”和“非接触”的金融便利服务体验，宅在家中即可享受7×24小时的金融服务。大幅提升客户服务体验，满足客户随时、随地、随心的金融服务需要。

　　加快网点优化提升

　　新增便携式智能柜员机30台，以强大的线下服务优势为支撑，构建多元化渠道聚合效应，提供优质、高效、安全、便捷的金融服务。持续加大网点布局调整、装修改造力度，对7家网点进行迁址、装修改造，网点布局进一步优化。深入开展“服务体验提升年”活动，扎实推进服务意识、渠道、效率、质量、基础“五个提升”，打造同业服务最优、口碑最佳、评价最好的银行。

　　拓宽移动金融服务

　　以提升客户体验为目标，引导客户利用线上渠道体验金融服务，个人客户通过线上可办理存款、理财、查询、取号等各项业务，企业客户通过线上可办理对账、网络融资、代发工资、票据、投资理财、结售汇等业务，足不出户让客户享受多样化的线上服务渠道，全面展现工行“情系大众、惠及民生”的服务情怀。个人手机银行客户达221万户、企业手机银行4.9万户。

　　履行社会责任

　　承担财政、企业、事业、退休职工工资代发工作，服务代发工资客户50余万人。开展“爱心无限工行相伴”爱心日、关爱留守儿童、困难群众活动，为他们送去生活、学习用品和慰问金。在全辖67家网点设立“工行小青星驿站”，发挥驿站公益惠民阵地作用，向公众免费提供休息座椅、饮水设施、公众教育等惠民服务设施。积极参与创城、抗击疫情志愿者活动，累计出动上万人次参与维护交通、小区封控值守。积极参与精准扶贫工作，驻村干部在7个县域13个定点村开展帮扶工作，为乡村全面振兴贡献工行力量。

　　邢台分行志愿者积极参加市文明办组织开展的“助力创城 志愿服务一小时”清洁家园志愿服务活动。

(责任编辑：李静 )