聚焦本源 因势革故——工行山西省分行以科技赋能创新推动业务高质量发展纪实

　　□赵晓红王建华

　　工行山西省分行以总行党委“48字”工作思路和分行党委打造“精品分行”战略为引领，深入贯彻落实新发展理念和国家创新驱动发展战略，以“聚焦本源、因势革故、协同鼎新、永葆生机”创新文化的践行为第一引擎，科技赋能，全员创新，有利推动了全辖业务的高质量发展。

　　深化党建引领

　　把讲政治作为第一位要求，始终坚持胸怀“两个大局”、心系“国之大者”，以高质量党建促进高质量发展，坚定不移推动自身发展服从和服务于国家和总行大局，实现经营管理全面转型提升。通过创新银企合作模式、走入马克思书房、“跟着总书记读好书”联学共建主题党日活动、特色开展“文化聆听”栏目等形式，将党建引领与创新发展融合共进。

　　坚持理念创新，贯彻总行“48字”工作思路，结合本行实际，提出打造“精品分行”目标任务。创新人才队伍管理，打造市场敏捷、人才复合、联动高效的人才培养激励机制，构建业务科技互通的人才发展通道，实现全辖数字化人才稳步增长与队伍活力的充分激发。

　　深化战略致胜

　　积极响应党中央国务院决策部署和省委省政府工作要求，全面贯彻落实稳经济大盘各项措施，扩增量、稳存量，主动发力、精准支持。与太忻经济一体化发展促进中心签署银企战略合作协议，围绕重点项目清单逐项对接跟进落地。6月末，公司贷款创历史最好水平，四行排名第一;普惠贷款余额突破百亿元大关。

　　深入贯彻总行新规划、新部署、新要求。第一个人金融银行战略持续深化，上半年储蓄存款日均增量、金融资产、个人手机银行客户净增均为同业第一;外汇首选银行战略加速推进，国际结算量完成序时任务的154%，新发放“跨境贷”950万元;城乡联动发展战略成效明显，累计对接涉农项目100余项，达成融资意向21亿元，涉农贷款较年初增长94亿元，超额完成全年任务目标;持续提升重点区域竞争力，围绕山西省“一群两区三圈”城乡区域发展新布局，建立差异化资源配置体系，构建多层次重点区域竞争力提升战略。

　　服务全省转型发展战略，做政府首选银行。聚焦山西省“十四五”规划，以山西转型发展为机遇，深耕综合金融服务，加快推进与省政府签署政银战略合作协议，进一步巩固第一信贷大行优势，助力“十四五”山西经济发展。

　　深化科技驱动

　　推进智慧运营建设，深化线上线下一体化改革等18个场景服务，打造精品场景，创新“山西模式”。

　　以“晋快办”项目为切入点持续丰富场景、延伸拓展半径，实现全省政府消费扶贫超市独家合作，累计拓展对公客户40余户、收单交易额956.66万元、拓展及服务C端客户9147户。该模式被国家机关事务管理局复制。

　　创新推出“乡村治理星级积分管理平台”，成为振兴乡村GBC联动典型案例。实现山西省临汾市安泽县辖内67户村委会全部落户该行，竞争财政拨补资金201万元，B端客户20户，拓展C端7044户，被总行列为工银兴农通重点应用场景。

　　深化服务升级

　　推进智慧银行建设，赋能渠道发展。于2021年6月建成山西省首个5G智慧网点——工行太原湖滨支行。

　　完善“工行驿站”场景建设，丰富“工行驿站”服务内涵，优化劳动组合，通过“每季一主题”等活动，深度挖掘品牌效应，全方位做好服务品牌建设。

　　面对疫情，彰显大行责任担当，创新服务模式，开通贷款审批发放“绿色通道”，加大手机银行、网上银行等线上服务力度，全力确保客户金融服务和民生需求。第一时间为美特好连锁超市发放贷款9500万元，为虹安科技、四方缘商贸等小微企业提供精准信贷支持方案，助力企业防疫保供,并捐赠物品物资，携手共筑疫情防线。

　　创新农村金融服务渠道，贯彻落实乡村振兴战略和城乡联动发展战略，把服务点建设作为改进和完善金融服务辐射范围、拓宽村镇市场客户资源的重要途径。截至8月末，兴农通App全量客户拓展1.49万户、系统排名20位，其中G、B端拓户1043户、系统排名第9位;兴农通e钱包13574户，系统排名17位;共设立595个“农村普惠金融服务点”。

　　深化数字化转型

　　数字资产维度。探索数据挖掘和分析，已发布数据锦囊80项，数据挖掘模型20个，以数赋智有效推动客户营销、产品创新、业务运营、经营管理。

　　数字基建维度。加强绿色机房建设，加强安全防护体系建设，强化科技风险底线管理思维，在2022年总行员工信息安全意识实测中，该行员工中招率排名系统第二。

　　数字生态维度。构建“智能+人工+企业微信”客户运营新模式，实施智能机器人外呼和短信提醒，累计外呼62.11万通，有效接通率62.53%。强化个人金融产品数字化供给能力，截至8月末，工银e钱包累计开立95.47万户，较年初净增2.28万户，新增客户数0.45万户，实现资金沉淀2.36亿元。搭建“前台营销维护+中台数据支持+后台监测管理”智能服务体系，在全省推广代发工资业务管理与分析系统。

　　深化全员创新

　　创新机制。制定《山西分行“创新工行”微创新工作推进方案》《山西分行劳模和工匠人才创新工作室管理办法》等，推动全辖员工践行创新文化，提升创新能力，促进创新成果落地转化。

　　创新活动。开展“晋善晋美 创新工行”大赛、“我为改革创新做什么”微征文活动等，将活动成果汇聚为经营转型升级、赋能改革创新的力量，营造全员创新的氛围。近年来，该行55个项目获总行“创新工行”、山西总工会“五小”竞赛奖项，并获得山西省金融系统“五小”创新大赛“优胜单位”称号，其中2022年5个项目获国家实用新型专利。

(责任编辑：李静 )