湖北咸宁分行助力残损币“变废为宝”

　　本报讯 (肖满诗) “工行真的太给力了，我们的‘心病’终于要好了。”湖北省咸宁赤壁市公交集团负责人刘国新紧紧握着工行赤壁支行总支委员、纪检委员蒋立新的手说道，感激之情溢于言表。

　　经过近两个月的细致清点，咸宁分行以为客户纾困解难为出发点，用专业服务客户，让赤壁市公交集团“沉睡”11年的残损币“变废为宝”，获得了一致好评。

　　“沉睡钱币”堆积如山，多年“心病”困扰公交公司。12月8日，走进赤壁市公交集团点钞中心，钱币中铁锈、发霉混合的气味扑面而来。点钞桌面上，整齐的摆满了点钞员已经捆扎好的一卷卷硬币和一摞摞各种小面额的纸币，靠墙的位置，30多个盛满硬币的布袋和5个装满硬币的大铁皮箱堆成小山。

　　“第一批兑换的10万余元硬币，经过十几位专业清分人员近1个月的清分、鉴别才完成。这些是我们已经初步清分完毕，即将要兑换的第二批残损币。”点钞中心相关负责人指着一旁堆放有序的布袋说道。

　　“我们每天回笼的营运款里，除可以正常缴存的硬币外，还有很多残缺污损硬币、假币、游戏币等。11年积攒下来都有两吨重了，难辨真假也不好清点，我们完全没办法处理。”点钞中心相关负责人介绍：“赤壁市公交集团为赤壁市城乡居民提供市内公共交通出行服务，前些年400多台公交车每天回笼的硬币、残损币量非常大，好在咸宁分行工作人员正分批为我们兑换，解决了我们的一块‘心病’”。

　　工行上门兑换残损币，细致服务助企纾困解难。服务客户无小事，细微之处显真情。在了解到公交集团的诉求后，咸宁分行下辖赤壁支行第一时间组织工作人员前往该公司点钞中心进行现场调研，并在上级行的指导下，多次召开协商座谈会，并最终确定方案。

　　11月14日，赤壁市公交集团将第一批积攒了11年共30余袋的残缺污损硬纸币交至咸宁分行现金中心。现金中心收到残币后，面对数量大、面额小、残损程度重、清点难的问题，为了能又快又好地完成此次残损币的清点、兑换工作，特别抽调专业的现金清分骨干组成清点工作小组，专门负责残污损硬币、纸币清点工作。小组成员不畏困难、眼明心细，手工一枚枚清点、一张张鉴别，双人复核，并按照券别分门别类装包封签。最终，历时1个多月的不懈努力，共计清点残损硬币10万余枚，残破纸币万余张，让第一批积压在公交集团多年的残缺污损人民币终于有了“归宿”，最大程度上为企业挽回了经济损失。

　　据初步统计，赤壁市公交集团共清点发现游戏币、假硬币约15万枚，共有残缺污损的1元、5角硬币30.9万枚，合计金额23.3万元。其中，1元硬币13.7万枚金额13.7万元，5角硬币17.2万枚金额8.6万元。在上级行的全力支持下，赤壁支行已经回收残损硬币10万余元，预计剩余的残损币会再分两批次兑换。公交集团综合部部长谢君表示，工行这种用心服务企业，促进企业发展的行为，是对下基层察民情解民忧暖民心这一活动的最好诠释。

　　“急客户之急，解客户之难”，通过残损币兑换服务，最大程度上为企业挽回了经济损失，得到了客户的极大肯定。咸宁分行负责人表示，下一步该行将继续做好第二批第三批残损币兑换工作，为公交集团纾困解难办实事，履行社会责任担当，积极开展“我为群众办实事”等各项便民服务专项活动，为社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境。

(责任编辑：李静 )